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Support OptionsEl honorario estándar del mantenimiento y de ayuda es el 15% de la licencia y de los honorarios del arreglo para requisitos particulares, anualmente. Los honorarios del mantenimiento pueden variar dependiendo de las necesidades especificas de cada cliente. CISS adaptará un plan de soporte para conocer sus necesidades especificas en caso de ser necesario. Si usted elige no pagar este honorario del mantenimiento y no requerir nuestra ayuda, le cargarán un precio por hora con un mínimo de una hora por incidente. CISS acepta VISA, American Express, y Mastercard para las llamadas telefonicas de ayuda. El horario de oficina de CISS's son lunes a viernes los 8:00am hasta las 5pm EST excepto los días de fiesta nacional. La ayuda normal y el mantenimiento serán hechos durante estas horas vía el teléfono y correo electronico. El teléfono y soporte tecnico para la conexion de internet por marcación están disponibles para cuando el sistema falle y se requiera atención inmediata de CISS's después del horariro normal y fines de semana. En caso de necesidad, la ayuda directa del sistema se puede proporcionar con los servicios del acceso remoto (RAS) bajo servicios terminales de Windows NT/2000 y el software de PC Anywhere32 de Symantec (u otro producto convenido mutuamente). El cliente sería responsable de proporcionar el entorno necesario de la conexión de internet por marcación al servidor. Una de las necesidades de la demanda de soporte (adiciones al sistema, soporte del hardware, consultas, y necesidades fuera de los parámetros normales) pueden incrementar los honorarios del soprte tecnico y del mantenimiento. Cualquier carga adicional de trabajo de soporte requiere la aprobación del cliente antes del trabajo sea comenzado. Los arreglos que se hagan despues de que se facturo la factura original, seran incorporados en la factura del siguiente año.
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Phone: (610) 266-7200
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Fax: (610) 266-3927